Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30. März 2026

Diese Stornierungs- und Änderungsbedingungen gelten ausschließlich für direkte Buchungen, die über die Website, die Buchungsmaschine, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über einen Angebotslink, der direkt von Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos gesendet wurde, vorgenommen wurden.

Für über Drittanbieter-Portale, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Booking.com und Airbnb, getätigte Buchungen gelten die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Portals, mit Ausnahme der Kurtaxe, eventuell gebuchter Zusatzleistungen und aller anderen Beträge, die ausdrücklich direkt an die Unterkunft zu zahlen sind.
Diese Richtlinien sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Buchungsbedingungen und müssen zusammen mit der Datenschutzerklärung gelesen werden.

Tarifarten
Für Direktbuchungen gelten, sofern nicht schriftlich anders angegeben, die folgenden Preise:
a) Flexible / Standard Rate
Für den flexiblen Tarif wird Folgendes benötigt:
• die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags der Buchung bei Bestätigung, für weit im Voraus erfolgte Buchungen;
• die Zahlung von 100% des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen.
Der Restbetrag ist, sofern fällig, vor dem Zugang zur Unterkunft zu bezahlen, online oder persönlich gemäß den vom Beherbergungsbetrieb mitgeteilten Modalitäten.
b) Nicht erstattungsfähiger Tarif
Für den nicht erstattungsfähigen Tarif ist die Zahlung von 100% des Gesamtbuchungsbetrags bei Bestätigung erforderlich.
Die Wahl dieses Tarifs beinhaltet die Akzeptanz des Verzichts auf Rückerstattungen bei Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

2. Zahlungsarten
Die Zahlung kann angefordert werden über:
• Banküberweisung;
• Zahlungslink;
• Brief;
- weitere von der Unterkunft eventuell akzeptierte Zahlungsmittel.
Die Buchung gilt erst als bestätigt, wenn der geforderte Betrag innerhalb der angegebenen Frist bei uns eingegangen ist.
Die Kurtaxe, falls anfallend, ist immer im Buchungspreis nicht enthalten und muss vor dem Aufenthalt, beim Online-Check-in oder persönlich gemäß den Anweisungen der Unterkunft bezahlt werden.

3. Stornierung durch den Gast – Flexibler Tarif
Für Buchungen zum flexiblen Tarif gelten folgende Bedingungen:
• Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Check-in mitgeteilt: Rückerstattung der geleisteten Anzahlung;
• Bei Stornierungen, die ab 30 Tagen vor dem Check-in mitgeteilt werden: werden 100% des Gesamtbetrags der Buchung fällig;
• Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Stornierung nur die Anzahlung geleistet hat, behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Zahlung des restlichen Betrags gemäß dieser Richtlinie zu verlangen.
Für die Berechnung der Fristen ist das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der schriftlichen Stornierungsmitteilung durch die Einrichtung maßgeblich.

4. Stornierung durch den Gast – Nicht erstattungsfähiger Tarif
Für Buchungen zum nicht erstattungsfähigen Preis:
• der eingezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig;
• im Falle von Stornierung, Änderung, Verkürzung des Aufenthalts oder Nichterscheinen ist der volle Betrag von 100 %% geschuldet.

5. Stornierungsbedingungen
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder über einen anderen von der Unterkunft angegebenen schriftlichen Kanal mitgeteilt werden.
Die Stornierung wird erst wirksam, nachdem die Unterkunft die Anfrage erhalten hat.

6. Änderungen der Buchung
Änderungsanfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Datum ändern,
• Verkürzung oder Verlängerung des Aufenthalts,
Änderung der Gästezahl,
• Änderung der zugewiesenen Unterbringung,
werden von Fall zu Fall bewertet und sind nicht garantiert.
Jede Änderung
• unterliegt der tatsächlichen Verfügbarkeit der Einrichtung;
• kann zu einer Preisänderung führen;
• kann die sofortige Zahlung etwaiger Tarifdifferenzen verlangen;
• kann von der Einrichtung abgelehnt werden, ohne dass dies Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Stornierung außerhalb der im erworbenen Tarif vorgesehenen Fälle gibt.
Die eventuelle Annahme der Änderung ist nur gültig, wenn sie vom Beherbergungsbetrieb schriftlich bestätigt wird.

7. Nichterscheinen (No-Show)
Es gilt als Nichterscheinen:
• die Nichtanreise des Gastes am vorgesehenen Check-in-Datum ohne vorherige, von der Unterkunft akzeptierte Mitteilung;
• Anreise nach 21:00 Uhr ohne Vorankündigung und ohne vorherige Bestätigung der Check-in-Modalitäten.
Bei Nichtantritt (No-Show) sind 100% des Gesamtbuchungsbetrags fällig.

8. Späte Ankunft und Check-in
Der Check-in muss gemäß den von der Unterkunft mitgeteilten Zeiten und Modalitäten erfolgen.
Im Falle einer Anreise nach 21:00 Uhr ist der Gast verpflichtet, sich vorab mit der Unterkunft in Verbindung zu setzen, um die Zugangsmodalitäten zu vereinbaren. Ohne diese Mitteilung übernimmt die Unterkunft keine Gewähr für den Check-in und der Fall kann gemäß Artikel 7 als No-Show behandelt werden.

9. Frühe Abreise
Bei vorzeitiger, freiwilliger Abreise vor dem ursprünglich gebuchten Check-out-Datum ist keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte oder bereits gebuchte Dienstleistungen vorgesehen, es sei denn, es wurde eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen oder dies ist anderweitig durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgesehen.

10. Rückerstattungen
Wenn gemäß dieser Richtlinie fällig, werden Rückerstattungen wie folgt gewährt:
• mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Buchung verwendet wurde, wo immer möglich;
• oder per Banküberweisung.
Die Einrichtung veranlasst die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme des Antrags oder nach Feststellung des geschuldeten Betrags.
Davon ausgenommen sind die technischen Bearbeitungszeiten der Bankinstitute, Kartennetzwerke und Zahlungsdienstleister.

11. Stornierung oder nachträgliche Unmöglichkeit seitens der Einrichtung
Falls die Unterkunft die bestätigte Buchung aus Gründen, die nicht vom Gast zu vertreten sind, nicht ausführen kann, kann sie nach eigenem Ermessen:
• eine alternative Unterbringung auf gleichwertigem oder höherem Niveau vorschlagen, vorbehaltlich der Zustimmung des Gastes; oder
• die bereits für die nicht in Anspruch genommene Reservierung erhaltenen Beträge vollständig zurückzuerstatten.
Sollte der Gast eine vom Betrieb vorgeschlagene alternative Unterkunft nicht akzeptieren und der Betrieb die ursprünglich gebuchte Leistung nicht garantieren können, werden die tatsächlich eingezahlten Beträge für den nicht in Anspruch genommenen Aufenthalt zurückerstattet.
Vorbehaltlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie etwaiger zwingender gesetzlicher Rechte, werden keine weiteren Entschädigungen, Erstattungen für indirekte Kosten oder Ersatz für separat bei Dritten erworbene Dienstleistungen geschuldet.

12. Außergewöhnliche Ereignisse, höhere Gewalt und nicht zurechenbare Tatsachen
Die Struktur haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: außergewöhnliche Naturereignisse, von Dritten abhängige allgemeine Strom- oder Wasserunterbrechungen, behördliche Anordnungen, Gesundheitsnotfälle, Infrastrukturausfälle, nachträgliche Unmöglichkeit der Unterbringung aus Gründen, die nicht der Struktur zuzurechnen sind.
In solchen Fällen wird die Struktur in gutem Glauben mögliche alternative Lösungen oder die etwaige Rückerstattung von nicht geschuldeten oder nicht in Anspruch genommenen Beträgen prüfen, wobei jede Situation konkret unter Berücksichtigung des erworbenen Tarifs, des Grundes für die Verhinderung und der geltenden Vorschriften geprüft wird.

13. Zusätzliche Dienstleistungen, Steuern und weitere Beträge
Diese Stornierungsbedingungen gelten für den Preis des Aufenthalts, sofern nicht anders angegeben.
Bleiben gesondert geregelt:
Kurtaxe;
• Zusätze für zusätzliche Dienstleistungen;
• eventuelle vom Gast gewünschte Extras;
• etwaige Beträge, die für Schäden, regulatorische Verstöße oder in Anspruch genommene Dienstleistungen geschuldet werden.

14. Vertrags-Transparenz
Vor der Bestätigung der Buchung werden dem Kunden klar mitgeteilt:
• die ausgewählte Rate;
• der Gesamtpreis des Aufenthalts;
• die bei der Buchung zu zahlenden Beträge;
- die geltenden Kündigungsfristen;
• eventuelle Kosten, die nicht im Preis inbegriffen sind, einschließlich der Kurtaxe, sofern anfallend.
Diese Bedingungen sind so formuliert, dass sie für den Verbraucher klar und verständlich sind und im Einklang mit den geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur fairen Vertragsgestaltung auszulegen sind.

15. Kontakte
Für Stornierungs-, Änderungs- oder Unterstützungsanfragen zu einer Direktbuchung können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Orosei Servizi e Turismo SRLs / Dommos
Via Santa Veronica 24, 08028 Orosei (NU), Italien
E-Mail: info@dommos.it
Telefon: +39 346 5393009