Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Orosei Servizi e Turismo SRLs, con sede in Via Santa Veronica 24, 08028 Orosei (NU), Italia, P.IVA 01445870916, e-mail info@dommos.it, telefono +39 346 5393009 (di seguito, il “Titolare”), tratta i dati personali degli utenti del sito www.dommos.it, dei clienti che richiedono informazioni o effettuano prenotazioni dirette, nonché degli ospiti che soggiornano presso le strutture gestite, promosse o commercializzate dal Titolare.

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Orosei Servizi e Turismo SRLs
Via Santa Veronica 24
08028 Orosei (NU), Italia
E-mail: info@dommos.it
Telefono: +39 346 5393009

Per “titolare del trattamento” si intende il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali. Il Garante per la protezione dei dati personali è invece l’autorità amministrativa indipendente italiana che vigila sull’applicazione della normativa privacy.

2. Tipologie di dati trattati

Il Titolare può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:
• dati identificativi e anagrafici, quali nome, cognome, data e luogo di nascita, nazionalità;
• dati di contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza o domicilio;
• dati relativi alla richiesta di informazioni, al preventivo, alla prenotazione e al soggiorno, quali date di arrivo e partenza, numero di ospiti, struttura prenotata, richieste particolari, servizi aggiuntivi;
• dati necessari alla gestione del pagamento e della relativa transazione;
• dati contenuti nei documenti di identità o comunque necessari per il check-in e per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile;
• dati comunicati spontaneamente dall’utente tramite moduli del sito, e-mail, telefono, sistemi di messaggistica, check-in online o altri canali di contatto;
• dati di navigazione, cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Il Titolare tratta solo i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità indicate nella presente informativa, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

a) Gestione delle richieste di informazioni e dei preventivi

I dati sono trattati per rispondere a richieste inviate tramite sito, e-mail, telefono, messaggistica o altri canali di contatto, nonché per predisporre preventivi e fornire informazioni sui soggiorni e sui servizi.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

b) Gestione della prenotazione diretta e del rapporto contrattuale

I dati sono trattati per confermare la prenotazione, gestire i pagamenti, organizzare il soggiorno, inviare comunicazioni operative, fornire assistenza, gestire modifiche o cancellazioni, consentire il check-in e il check-out, nonché per ogni attività connessa all’esecuzione del servizio richiesto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

c) Adempimento di obblighi di legge

I dati sono trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi civilistici, fiscali, contabili, amministrativi e, ove previsto, obblighi relativi all’identificazione degli ospiti e alla comunicazione dei dati alle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

d) Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per gestire reclami, contestazioni, recupero crediti, frodi, abusi o utilizzi impropri dei servizi.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela della propria attività e dei propri diritti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

e) Invio di comunicazioni promozionali e commerciali

Previo specifico consenso dell’interessato, i dati possono essere utilizzati per inviare newsletter, offerte commerciali, aggiornamenti promozionali, comunicazioni su soggiorni futuri o servizi del Titolare.

Base giuridica: consenso dell’interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

f) Profilazione commerciale, remarketing e personalizzazione delle comunicazioni

Ove tali attività siano attivate, e sempre nel rispetto della normativa applicabile, il Titolare potrà trattare i dati dell’utente per analizzare preferenze, interazioni, interessi o comportamenti di navigazione e proporre contenuti, offerte o annunci maggiormente in linea con il profilo dell’utente, anche tramite strumenti di remarketing.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile e dalle regole in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti per finalità precontrattuali, contrattuali e legali è necessario. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di rispondere alle richieste dell’utente, formulare un preventivo, concludere o gestire la prenotazione, consentire il soggiorno o adempiere agli obblighi di legge.

In particolare, il conferimento dei dati necessari all’identificazione degli ospiti, al check-in e agli adempimenti connessi al soggiorno è essenziale per l’erogazione del servizio.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, profilazione o remarketing è invece facoltativo e il mancato consenso non pregiudica la possibilità di usufruire dei servizi principali del Titolare.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione indebita o uso illecito.

Tali misure sono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle modalità del trattamento e dei rischi connessi. Resta inteso che nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

L’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ha inoltre richiamato l’attenzione del settore ricettivo sulla necessità di proteggere con particolare cura i documenti identificativi degli ospiti e i sistemi utilizzati per il check-in e la gestione delle prenotazioni.

6. Raccolta dei dati per check-in e documenti identificativi

Nell’ambito della gestione del soggiorno, il Titolare può richiedere agli ospiti i dati e i documenti necessari per il check-in, per l’identificazione degli alloggiati e per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

La raccolta di tali dati può avvenire, a seconda dei casi, tramite gestionale, booking engine, piattaforme di check-in online, moduli digitali, e-mail, messaggistica o altri canali indicati dal Titolare. L’utente è invitato a utilizzare preferibilmente i canali espressamente indicati dalla struttura.

Il conferimento dei dati necessari al check-in e all’identificazione degli ospiti costituisce requisito essenziale per la corretta esecuzione del soggiorno. In mancanza dei dati richiesti, il Titolare potrebbe non poter consentire l’accesso alla struttura o l’erogazione del servizio.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:
• personale interno autorizzato dal Titolare;
• consulenti amministrativi, fiscali, contabili, informatici e legali;
• fornitori di servizi tecnologici e digitali, inclusi a titolo esemplificativo hosting, gestione sito, booking engine, PMS, channel manager, check-in online, archiviazione cloud, assistenza tecnica e manutenzione dei sistemi;
• prestatori di servizi di pagamento, banche, circuiti di pagamento e intermediari finanziari;
• soggetti che forniscono servizi connessi alla gestione del soggiorno o della prenotazione;
• autorità pubbliche, enti, uffici o organismi cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordine dell’autorità.

Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento oppure come responsabili del trattamento debitamente nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR.

8. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Qualora alcuni fornitori tecnici o servizi digitali utilizzati dal Titolare comportino trasferimenti di dati verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse, ove applicabili, decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

9. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:
• i dati relativi a richieste di contatto e preventivi sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove opportuno, per un periodo successivo ragionevole connesso a eventuali sviluppi della trattativa;
• i dati relativi a prenotazioni, soggiorni, pagamenti e documentazione amministrativa sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi termini previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e amministrativa;
• i dati trattati per obblighi di legge sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
• i dati trattati per finalità di marketing, profilazione o remarketing sono conservati fino a revoca del consenso o fino al diverso termine eventualmente indicato nelle informative specifiche o nella cookie policy, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi o revocare il consenso in qualsiasi momento.

10. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, cookie analytics e, ove attivati, cookie di marketing, profilazione o remarketing, propri o di terze parti.

I cookie tecnici sono utilizzati per il corretto funzionamento del sito e per l’erogazione dei servizi richiesti. Per gli strumenti di tracciamento ulteriori rispetto a quelli tecnici, il trattamento avviene nel rispetto della normativa applicabile e delle indicazioni fornite dal Garante nelle linee guida sui cookie e altri strumenti di tracciamento.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle relative finalità, sui tempi di conservazione e sulle modalità per prestare, negare o revocare il consenso, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy del sito.

11. Link a siti o servizi di terze parti

Il sito, le comunicazioni del Titolare o il booking flow possono contenere link a siti, piattaforme o servizi di terzi. Tali soggetti operano secondo proprie informative e condizioni privacy, rispetto alle quali il Titolare non assume responsabilità.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• opporsi al trattamento, ove applicabile;
• ricevere i dati in formato strutturato e, ove tecnicamente possibile, chiederne la trasmissione ad altro titolare nei casi previsti;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo: info@dommos.it.

13. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dall’Autorità stessa.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, organizzative, tecnologiche o operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.